Las fiestas de fin de año son momentos para pasar con la familia y celebrar por eso hay que tomar las medidas preventivas que nos aseguren no tener contratiempos y evitar situaciones adversas. El Indecopi en su campaña informativa Navidad Segura recuerda a los consumidores que si deciden viajar, tiene que informarse sobre el servicio de transporte que contraten. Además prestar atención a la forma de pago, tiempo de duración del viaje, servicios incluidos, peso permitido del equipaje, entre otros.
La guía exhorta a los consumidores contratar a empresas formales y exigir el boleto de viaje. Esta es tu constancia y prueba de que has contratado el servicio.
#NavidadSegura 🎄🎁 | El Indecopi promueve el derecho a la información de los consumidores para que adquieran productos y servicios de manera segura en Navidad ➡️ https://t.co/9rydE90Y9t pic.twitter.com/6nA7chtR89
— Indecopi Oficial (@IndecopiOficial) December 14, 2023
En el caso del transporte terrestre, el boleto de viaje debe contener el número de asiento asignado, la razón o denominación social de la empresa de transporte, su número de RUC, así como la identificación de la empresa SOAT o AFOCAT que cubrirá las atenciones médicas o indemnizaciones, en caso de accidentes.
Asimismo, recuerde que en caso ocurriese un retraso en el viaje, tienes derecho a ser informado, de manera oportuna, sobre las razones del retraso y el tiempo probable de espera.
Recuerde que, si lleva equipaje en la bodega, tienes derecho a exigir el “ticket” respectivo.
En caso de robo o pérdida de tu equipaje, debes reclamar inmediatamente. Si transportas objetos de valor, es conveniente que lo informes previamente a la empresa.
La ciudadanía conoció sobre los derechos y deberes de los usuarios de transporte terrestre y las velocidades permitidas en la carretera. Además, nuestros especialistas, junto a representantes de la @FiscaliaPeru, hablaron sobre los riesgos de usar un transporte informal. pic.twitter.com/6YNzk1vioG
— SUTRAN PERÚ (@sutranperu) December 16, 2023
Indecopi: usuario puede cambiar fecha de pasaje sin restricción
Tienes derecho a endosar (transferir) o postergar (cambiar de fecha) sus pasajes, en cualquier tipo de transporte (aéreo, terrestre, fluvial), dentro del territorio nacional, sin restricción alguna.
Para que el trámite sea gratuito (salvo el costo de la emisión del nuevo boleto), debes realizar los cambios con una anticipación no menor a 24 horas de la fecha y hora previstas para el viaje.
Las empresas de transporte terrestre se encuentran prohibidas de recoger personas en rutas o en paraderos no autorizados, a fin de evitar poner en riesgo a los pasajeros
Texto: WSV / NdP
Foto: Difusión
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