El futuro de los centros de contacto es muy prometedor. Según una encuesta de CCW Digital a profesionales de los centros de contacto, el futuro del servicio al cliente ya está al alcance de la mano. Los centros de contacto están en un momento de eclosión definitivo, debido a que se está alcanzando la madurez … Sigue leyendo Inteligencia artificial: su impacto en los centros de contacto