Si va a comprar su turrón de Doña Pepa, como es tradicional en octubre, tome en cuenta estas recomendaciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi):
-Adquiera este tradicional dulce en establecimientos formales que, además, cumplan con todos los requisitos que garanticen su calidad.
¿Cómo afecta la concertación de precios a los consumidores? ¿Cómo puedo reportarlas?
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–Revise la etiqueta, la misma que debe contener el nombre del producto, contenido neto, nombre y domicilio legal del fabricante, envasador, distribuidor o importador, registro sanitario, declaración de ingredientes, fecha de vencimiento, así como las advertencias publicitarias (octógonos), en caso corresponda.
-También debe tomar en cuenta que en el envase se informen las condiciones especiales de conservación indicadas por el fabricante. Además, verifique que el producto se encuentre íntegro y herméticamente sellado.
-Evite consumir alimentos con olor o coloración desagradable cuando retire el envase.
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— Indecopi Oficial (@IndecopiOficial) September 23, 2023
Canales de atención
Los consumidores tienen a su disposición los siguientes canales de atención para formular sus quejas o reclamos:
-Libro de Reclamaciones. Si registras un reclamo en el Libro de Reclamaciones, ya sea de manera física o virtual, el proveedor debe brindar una respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles y entregar una copia. En caso el proveedor no conteste en el plazo previsto, el consumidor puede enviar esta hoja a sacreclamo@indecopi.gob.pe.
-Servicio de Atención al Ciudadano. Pueden comunicarse con el Indecopi al 224 7777 (para Lima) y 0800 4 4040 desde regiones También está la opción de escribir un correo a sacreclamo@indecopi.gob.pe
-A través de la aplicación Reclama Virtual. Te permite ahorro de tiempo y dinero, pudiendo acceder desde cualquier lugar, sin necesidad de transportarse a las oficinas del Indecopi.
Texto: WSV / NdP
Foto: Indecopi
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