El Indecopi, a través de la Comisión de Protección al Consumidor N° 3, multó con un total de 357.5 UIT (S/ 1,769,625), a la empresa Fans & Music Entertaiment (Fans & Music), organizadora del concierto de Juan Luis Guerra, por afectar los derechos de los consumidores durante los eventos programados para el 22 y 23 de noviembre de 2022.
Mediante la Resolución Final N° 047-2023/CC3, la comisión determinó que la empresa incumplió su deber de brindar servicios idóneos, establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, al sobrevender entradas para el concierto programado para el 22 de noviembre y por no realizar el concierto del 23 de noviembre de 2022, afectando así las expectativas de los consumidores.
El Indecopi sancionó, en primera instancia, a la organizadora de los conciertos de Juan Luis Guerra con casi dos millones de soles. Conoce los detalles en la nota ⤵https://t.co/ZXhVOnmI4t
— Indecopi Oficial (@IndecopiOficial) August 3, 2023
Otro de los motivos de la sanción fue el incumplimiento al deber general de seguridad, debido a que el organizador ocasionó un riesgo injustificado a la seguridad de los asistentes al evento realizado el 22 de noviembre en el local “Arena Perú”, al que ingresó un número de asistentes que superaba el aforo autorizado por la Municipalidad Distrital de Santiago de Surco.
Además, se verificó que Fans & Music tampoco cumplió con brindar información oportuna a los consumidores sobre la cancelación del concierto del 23 de noviembre.
Finalmente, la comisión también sancionó al gerente general de la empresa con una multa de 5 UIT (S/ 24,750) por participar solidariamente en el planeamiento, realización y ejecución de ambos eventos.
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