La principal tendencia en el sector retail, de un tiempo a ahora, ha sido la omnicanalidad. O lo que es lo mismo: vender por todos los canales, tradicionales y no tradicionales, físicos y digitales.
A través de este espacio virtual, los consumidores pueden comprar sin limitaciones, por lo que las marcas están apostando firmemente por estos espacios. Los cuales harán desaparecer la barrera entre lo físico y lo digital. Y así darle la bienvenida a lo phygital, (la unión entre el e-commerce y las tiendas físicas).
Para que lo phygital funcione, la omnicanalidad es fundamental. Solo a través de este tipo de estrategias se podrá colocar al cliente en el centro de todo, manteniendo una interacción continúa con él, tanto en el mundo virtual como en el físico”, señala Antonio Calvo, head of retail & CPG en SAS.
El metaverso está entrando de lleno en el retail. Por ejemplo, es oficial la alianza entre Meta y Carrefour que será efectiva en todos los mercados en los que opera el grupo.
Según un estudio de Morgan Stanley, el metaverso supondrá en los años venideros, un 10% de las ventas de lujo. Por ello, el marketing también tendrá que romper con todos los esquemas, reinventarse y reinsertarse en este nuevo mundo de publicidad virtual. El papel del retail en esta realidad es determinante.
Uno de los cambios más importantes es el de las relaciones humanas-comerciales y las experiencias personalizadas. Ahora, con el metaverso, los usuarios podrán llegar a ser atendidos virtualmente por un avatar que entienda y se ajuste a sus necesidades, y satisfacerlas de manera inmediata.
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El metaretail será la combinación de la tienda física con el e-commerce que creará inmensas posibilidades y oportunidades. Tanto para las marcas como para las tiendas. Pero también conlleva retos que debemos adoptar para no morir en el intento”, señala Oscar Macías, Director de Bussiness Development en Teamcore Solutions.
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En el Webinar Perspectivas hacia el metaretail, destacó que para 2030 el metaverso alcanzará un valor de 13 mil millones de dólares a nivel mundial. Y tan solo en Latinoamérica representará 5% del PIB en 2031.
Nike, en apenas 5 minutos, vendió zapatillas virtuales por valor de más de 3.5 millones de euros. Esto está haciendo que los retailers más importantes estén creando tiendas únicamente virtuales, algo que será de lo más común antes de 2025.
Por todo ello, se espera que el 70 % de las grandes marcas tengan presencia en el metaverso en los próximos cinco años, según un estudio realizado por Business Reporter.
Es importante entender que el metaverso tiene su propia economía. Las empresas pueden crear, poseer, invertir, vender y ser recompensado por una gama increíblemente amplia de trabajo que produce valor y es reconocido por los consumidores.
Fuente: tynmagazine.com