Chatbots y Voicebots: cómo la tecnología está avanzando hacia interacciones más naturales
(Global) El 2024 ha marcado un hito en la adopción de Inteligencia Artificial (IA) en diversos sectores, y la atención al cliente ha sido uno de los más transformados. Los bots basados en IA han dejado atrás los sistemas básicos de respuestas automáticas para convertirse en herramientas sofisticadas capaces de procesar lenguaje natural, aprender de...